ユーザーからは「お気に入りのレストランだったのに、もう2度と行かないわ」「清潔にしている印象があったけど、がっかりよ」「もう食べてしまったわけでしょう。ゾッとするわ」「お金を払えばいいって問題じゃないでしょう」「もし赤ちゃんに何かあったら、どうするつもりなの。人の命がたったの20,000元ってこと？」「従業員の教育はどうなっているの？」と怒りや失望の声があがった。

なお、夫婦の苦情やネットでの炎上を受け、奎文区・市場監督局は事件直後に店の立ち入り調査を行ったが、新たにネズミが発見されることはなかったようだ。しかし、店は水回りや野菜などの衛生管理に不備があるとしてしばらくの間、営業停止を命じられている。またこれを受けて11日には呷哺呷哺の株価が一時12％も下降、時価総額は1億9千万ドル（約213億円）も減少した。株価はその後やや持ち直してはいるものの、一度失った信用を取り戻すのはそう簡単ではないだろう。

This pregnant woman in #China found a dead rat in her hotpot soup pic.twitter.com/n6Z8hmgebL

— SCMP News (@SCMPNews) 2018年9月10日

画像は『搜狐　2018年9月15日付「因为一隻老鼠 知名连锁火锅店竟损失1.9亿元」』のスクリーンショット
（TechinsightJapan編集部　A.C.）