土産店で何も購入しなかった客に対して店に戻るように告げ、最低でも1000～2000元（約2万1200～4万2400円）を使うように強要していた。当時、バス車内にいたツアー客が動画を撮影しており、SNSで瞬く間に拡散されると、次のような非難の声があがった。

「彼女はまるで吠える雌犬だ。人としての質があまりにも悪すぎる。」
「私は天津の女性にかなり良い印象を持っていたんだけど、これじゃおしまいだね。」
「ツアーに申し込んだ時、すでに交通費を支払っているのに、なぜ人々に物を買わせようとするの？　彼女は典型的な天津のあばずれだ。」
「全員がツアーガイドにチップを100元（約2120円）払えば十分だったんじゃないかな。偽物商品を大量に買うよりマシなんじゃない？」

一方で、「このおじいちゃんやおばあちゃんたちは超格安ツアーに参加しておいて、何も買わないなんて叱られて当然だよね」とデンを擁護するような声も見られた。しかしこの動画が注目を集めたことで、天津市文化観光局が「ツアー客にガイドが消費を強要した」として調査に乗り出すこととなった。

今月19日付の同観光局の声明によると、デンは昨年2023年9月9日にツアーガイドとしての資格を失効しており、動画に撮影された当時は無資格だったという。よってデンには、「添乗員管理条例」第4条及び第18条の規定に基づいて、最高3万元（約63万5500円）の罰金が科され、ガイドの資格を持たずに得た収入も没収される予定とのことだ。そして同観光局は、声明をこのように締めくくっている。

「当局は今後も観光市場の秩序を標準化して、あらゆる違法行為を断固として取り締まり、天津市の観光産業のサービスレベルの向上に全力を尽くし、常により良い観光地とすべく環境を整え、安全で快適な観光を提供していく所存です。観光客が街を楽しむための行き届いたサービスを保証するとともに、あらゆる立場からのご意見、ご指摘いただけますと幸いです。」

7月19日，天津一女导游强制购物，因52名游客只花了900元训斥游客：“你花钱你叫上帝，你不花钱你就是狗屁！”要求游客买到2000元才能出发。文旅：你现在可真是我的上帝！祖宗！ pic.twitter.com/SMuzZBfhMh

— 吴文行wenxingwu (@wuwenhang) July 19, 2024

画像は『吴文行wenxingwu　X「7月19日，天津一女导游强制购物，因52名游客只花了900元训斥游客」』より
（TechinsightJapan編集部　MasumiMaher）