パスポートの有効期限の確認を怠ったことに端を発したこのニュース、運悪くチェックインカウンターの職員も対処を誤ったため、一家は20万円以上の予定外の出費となってしまった（画像は『Shin Min Daily News 新明日报　2023年7月10日付Facebook「妇女一家八口去澳门，称女儿护照因仅剩1个月有效期无法登机，酷航却不让其他家庭成员登机，结果被迫掏腰包重买机票，花了2100元的“冤枉钱”。」』のスクリーンショット）

リンさんが受け取った、航空会社からの返事。誠意ある解決案を受けて、一家が溜飲を下げることができるといいのだが…（画像は『The Straits Times　2023年7月12日付「Singaporean family of 8 misses Scoot flight to Macau after child found to have expiring passport」（PHOTO: LIN JIAHUI）』のスクリーンショット）