天井が壊れ、格納されていた酸素マスクがぶら下がっている様子や、乗客の荷物や機内サービス用のトレー、飲食物が床に散乱している様子が確認できる。

飛行中の民間航空機の現在位置をリアルタイム表示する「フライトレーダー24（Flightradar24）」の追跡データによると、飛行開始から約11時間後、同機はインド洋のアンダマン海上空を飛行中に、わずか5分間で約37,000フィート（約11,300メートル）から31,000フィート（約9,450メートル）まで急降下していた。そして約10分間、31,000フィートを維持した後の現地時間午後3時45分、タイのバンコクに緊急着陸した。

現地で待機していた救急隊がすぐに負傷者を機内から運び出し、滑走路上で手当を行い、重傷者は救急車で病院に運ばれた。搬送された負傷者のうち、英グロスターシャー州ソーンベリーに住むジェフリー・ラルフ・キッチンさん（Geoffrey Ralph Kitchen、73）が、心臓発作により死亡した。ジェフリーさんは機体が揺れた際に、強く叩きつけられてしまったのではないかと推測されている。

ジェフリーさんは、東南アジアやインドネシア、オーストラリアなどを巡る6週間の旅行のために搭乗していた。隣人のスティーブ・ディモンドさん（Steve Dimond、73）は、「夫婦は冒険好きで、長期間かけて旅行の計画をしていましたよ。旅行で会えなくなるからと、出発前の週末はお孫さんと過ごしていました」と話している。

シンガポール航空は、「亡くなられた方のご遺族に心からのお悔やみを申し上げます。そして今回のフライトで、乗客と乗務員が経験したトラウマとなるような出来事について、深くお詫び申し上げます。機内のすべての乗客と乗務員に、可能な限りの支援を提供することを最優先事項としています。タイの地元当局と協力して必要な医療支援を提供し、バンコクにチームを派遣して、必要な追加の支援を提供しています」とコメントを公表した。

画像は『Metro　「Man who died on flight hit by severe turbulence was on ‘trip of a lifetime’ with wife」（Picture: Viralpress）（Picture: REUTERS）』『Diana Assis　Instagram』『joe justice　X「More photos of the insane turbulence on DL5796 today, operates by ＠Compassairlines.」』『New York Post　「At least 50 injured, one critically, after plane nosedives, sending bloodied passengers crashing into the ceiling」（Supplied to NZ Herald）』より
（TechinsightJapan編集部　iruy）