シャバナさんの投稿を見た同僚たちから温かい言葉をかけられ、涙を流してしまった。鏡に映る厳しい現実から逃れられず、悲しみに押しつぶされるような思いをし、主治医に睡眠薬を処方された。シャバナさんは「自分の姿を見るたびに、失ったものの重さに直面し、つらい記憶の連鎖に囚われた」と明かした。

シャバナさんの投稿には、多くのユーザーから寄り添うコメントが寄せられたが、同じ商品を使っている人からは「期限が切れていたのではないか？」「指示通りに染めていなかったのでは？」「同じものを使っているが全く問題ない」など、シャバナさんを責める批判的なコメントも寄せられた。シャバナさんはこれまで、髪をストレートにする薬品やパーマをかけたことがなく、唯一のケアとして市販のヘアカラーを使っていた。

時間が経つにつれて、シャバナさんは完全に自信を取り戻したわけではないが、徐々に前を向き始めており、「自分の中にまだある美を探し求めながら、自分を見つめ直す努力をしています。最終的な目標は、シンプルでありながら奥深いものです。私は大丈夫だと感じ、人生を再び謳歌し、ありのままの自分の姿に安らぎを見出したいのです」と語った。

なおその後、レブロン社から連絡があったものの、満足のいく対応とは言えなかった。シャバナさんは、「彼らは治療費やウィッグ代の負担について言及するだけで、抜け毛や頭皮のダメージに関して取り組んでいないし、製品の欠陥も認めていない」と述べている。

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画像は『IOL　「WATCH: Joburg woman shares her harrowing ordeal of losing her hair after using box dye」』『Baddie from the valley　TikTok「＠Revlon South Africa ＠revlon Day one」』より
（TechinsightJapan編集部　FLYNN）