ラウンジを運営している空港地上支援業務会社「Swissport（スイスポート）」のスポークスマンは、「確かに、ラウンジでは全てのお客様が快適に過ごせるようスマートカジュアルな服装が望ましく、スポーツウェアやコスチュームドレス、宣伝広告を兼ねたツアー用のシャツは認めていないというドレスコードがあります。しかし今回のケースは対応したスタッフがドレスコードを誤解し、カスタマイズしたTシャツを覆うように指示してしまったようです。今後、全てのスタッフにはドレスコードの再指導を行い、このような過ちがないように十分気を付ける所存です。レイクスさん一家には不快な思いをさせて申し訳ありません」と謝罪した。

ラウンジのホームページには「男性用タンクトップ、サッカーやラグビーチームのシャツ、卑猥な言葉がプリントされたシャツ、野球帽、派手なクリスマス用セーターなどはドレスコードの規定に反する」とある。

なお今年6月にはイースト・ミッドランズ空港で、スペイン領のマヨルカ島・マガルフでのヘン・ドゥーパーティのため英格安航空会社「Jet2」の女性グループが、「Bitches（品のない女たち）on Tour」とプリントされたシャツを着ていたことから航空会社側に「搭乗には不適切」と判断され、降機を命じられていた。

画像は『Manchester Evening News　2017年8月15日付「A family were turned away from a Manchester Airport lounge – for wearing Minnie Mouse t-shirts」』のスクリーンショット
（TechinsightJapan編集部　エリス鈴子）