フィルムを通してだけ映像を見ることができた。動画には、「しばらく前に起きたことで、今になってようやく話せる気持ちになったんだけど、これは保護フィルムではありません。絶対剥がさないでください」とキャプションを添えており、これまでに510万回以上も視聴されている。

フォロワーからは、「なんで剥がしちゃったの？」「メガネに貼ってテレビ見るしかないね」といった声が寄せられたが、サムスン製のテレビで同じような失敗をしたという人もいて、このようなコメントも見受けられた。

「冗談抜きで、2年ほど前に私もサムスンのテレビで同じことしちゃったわ。だって端っこが少し剥がれていたから。」
「設計上の欠陥だね。偏光板フィルムの端はフレームで覆われているべきだ。端っこが露出した状態で剥がれやすいままにしておくのは良くない。」
「そんな簡単に剥がれるものなの？　大丈夫サムスン？」

その後、ケルシーさんはフォローアップ動画を投稿し、「なぜ剥がしてしまったのか」という質問に対して、偏光板のフィルムの隅が少し剥がれていたため、保護フィルムと勘違いして剥がしてしまったと答えている。また、幸いにもケルシーさんがサムスン社に連絡したところ、新しいテレビと交換してくれたそうだ。

なおケルシーさんは、動画の中で「画面に『これは保護スクリーンではありません』『剥がさないで』などの注意書きステッカーを貼って欲しい」と訴えている。テックインサイト編集部ではケルシーさんに、注意書きステッカーについてサムスン社からなにか反応があったのかなどをうかがうべく取材を申し入れている。

@kumalashstudio I feel like I can talk about this now since its been a while. WHY was there not a sticker on the front that said this is not a protective plastic. Do not remove 😭 #movingtospain #usatospain ♬ original sound – 🇺🇸KUMA|Life & Lashes in 🇪🇸

画像は『KUMA|Life ＆ Lashes in　2024年1月8日付TikTok「I feel like I can talk about this now since its been a while.」、2024年1月12日付TikTok「Replying to ＠Lulu ____」』『Andie.ink　2023年12月18日付TikTok「Do I have a story for you!」』『New York Post　2021年10月29日付「Woman nearly discards diamond worth ＄3M after mistaking it for toy」（Featonby’s Auctioneers）』『Katie Zornes　2023年10月3日付TikTok「I was so excited to share my watermelon with you.」』『Melin Jones　2019年6月30日付Facebook「Editing this with a little more information because some of the news stations have really butchered it ＆ have false statements.」』『Angus Duncan　2023年12月25日付X「Apparently I got my fiancee the wrong Dyson Air-thingy?」』のスクリーンショット
（TechinsightJapan編集部　MasumiMaher）