企業組織に存在する様々なコミュニケーションツール、固定電話、携帯電話、メール、インスタントメッセージング、Web会議システムなどの新旧のツールをすべて統合し、状況に応じて簡単に使い分けられる環境を実現できれば、コミュニケーションの質とスピードは確実に向上する。