株式会社野村総合研究所は、金融機関における顧客からのクレームや要望への対応を行い、問題解決までのプロセスづくりをサポートする「ＴＲＵＥ　ＴＥＬＬＥＲ苦情対応マネジメントシステム　Ｖｅｒ１．０」を、２００８年１月７日より発売すると発表した。